Contact & ondersteuning

Ja, dat is geen probleem. Na het bestellen van het abonnement vragen we u om uw IMEI-nummer, de AuthCode en de gewenste activeringsdatum om het abonnement in te stellen.

Ja, dat is geen probleem. We hebben alleen het IMEI-nummer van uw nieuwe apparaat nodig.

Ja. Stuur ons uw e-mailadres, factuuradres en bankgegevens/creditcardinformatie, dan regelen wij de rest. Uw vriend(in) kan het resterende jaarabonnement dan gebruiken zonder dat het verloopt.

Gebruik ons formulier om een tariefwijziging aan te vragen.

De eerste optie is alleen "ad hoc" beschikbaar via https://protegear.io/tripshare/#/devices - de tweede is voor vooraf geplande afspraken (zie het formulier "Tariefwijziging aanvragen"). Als u uw tarief wilt wijzigen naar "Betalen per dag", kunt u ons het beste een e-mail sturen.

De alarmketen wordt binnen 1-2 minuten geactiveerd en de volgende acties vinden gelijktijdig plaats: * Melding van opgeslagen contactpersonen voor noodgevallen (en indien nodig een verzoek om aanvullende informatie), * Reactie op het apparaat dat de melding heeft geactiveerd (sms/e-mail), * Poging om u telefonisch te bereiken, * Contact opnemen met de lokaal verantwoordelijke alarmcentrale (zoals voorgeschreven door de lokale richtlijnen). Bekijk ook de volgende video over dit onderwerp: Wat gebeurt er als u een SOS-melding activeert?

Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld, zoekt het naar een verbinding met de satelliet. Als het apparaat zich binnenshuis bevindt, zonder vrij zicht op de hemel, leidt deze constante (mislukte) verbinding met de satelliet tot een extreem hoog batterijverbruik.

Hoe kan een ADVANCE-unit worden aangesloten op een STANDARD-unit? https://youtu.be/zyomVHuc36c Hoe wordt het nieuwe clipsysteem aan de helm bevestigd? https://youtu.be/9HYuIr2I0ZQ Hoe kan ik meerdere ADVANCE-units in serie schakelen? https://youtu.be/AyO5_gZwe2c Hoe kan ik de stekker schoonmaken? https://youtu.be/By8ySXdCzOA