Kontakt & Support

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Hauptsitz:
Global SafeTrack Systems GmbH
Filzenweg 14

83071 Stephanskirchen
Tel. 08036 3013182
Fax. 08036 3013181
info@globalsafetrack.com


Büro und Lager:
Landwehrstr. 3

83022 Rosenheim

 

Register: HRB 23481 Traunstein

WEEE-Reg-Nr DE37413457
Batt-Reg.-Nr. DE44255788

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FAQs

  • Kann ich mein Garmin InReach Gerät mit einem ProteGear-Tarif verbinden?

    Ja, das ist kein Problem. Nach der Bestellung des Tarifs fragen wir Sie nach Ihrer IMEI Nummer, dem AuthCode und dem gewünschten Aktivierungsdatum für die Einrichtung des Tarifs.

  • Kann ich mit meinem bestehenden ProteGear Account/Tarif auf ein neues Gerät "umziehen"?

    Ja, das ist kein Problem. Wir benötigen nur die IMEI Nummer Ihres neuen Geräts.

  • Kann ein Freund/eine Freundin von mir meinen ProteGear Account übernehmen?

    Ja. Bitte senden Sie uns hierfür die E-Mail Adresse, Rechnungsadresse, Bankverbindung/Kreditkarte zu, dann leiten wir alles weitere in die Wege.

    Ihr Freund/Ihre Freundin kann somit die noch laufende Jahresgrundgebühr nutzen, ohne dass diese verfällt.

  • Wie kann ich meinen Garmin InReach oder A*LIVE Tarif deaktivieren/auf StandBy setzen?

    Bitte nutzen Sie dazu unser Formular Tarifwechsel beauftragen

  • Was ist der Unterschied von TRACKING Pay-per-day 2 Ad-hoc” und ”TRACKING DAY 2”?

    Der erste geht nur "adhoc" über https://protegear.io/tripshare/#/devices - der zweite ist für Vorausterminierungen gemacht (siehe Formular Tarifwechsel beauftragen) 


    Wenn Sie Ihren Tarif auf "Pay per day" wechseln wollen, schreiben Sie uns am besten eine E-Mail.

  • Was passiert bei Betätigung des SOS-Buttons? Wie ist der Ablauf bei einem Alarm?

    Die Alarmierungskette ist innerhalb von 1-2 Minuten angelaufen und es laufen folgende Aktionen parallel:

    * Benachrichtigung der hinterlegten Notfallkontakte (und ggf Abfrage weiterer Daten),

    * Antwort an das auslösende Gerät (SMS/EMail)

    * Versuch, Sie auch telefonisch zu erreichen

    * Kontaktierung der lokal zuständigen Rettungsleitstelle (von den lokalen Richtlinien vorgegeben)


    Sehen Sie sich auch folgendes Video zu dem Thema an: What happens when you trigger an SOS 

  • Warum ist bei meinem Garmin InReach Gerät/A*LIVE die Batterie so schnell leer?

    Wenn das Gerät angeschaltet ist, sucht das Gerät nach einer Verbindung zum Satelliten. Befindet sich das Gerät dabei indoor, ohne freie Sicht zum Himmel, führt diese ständige (erfolglose) Abfrage beim Satelliten zu einem extrem hohen Batterieverbrauch. 

  • Gibt es How-to-Videos für BbTalkin?

    Wie kann ein ADVANCE Unit mit einem STANDARD Unit verbunden werden?

    https://youtu.be/zyomVHuc36c


    Wir wird das neue Clip-System am Helm angebracht?

    https://youtu.be/9HYuIr2I0ZQ


    Wie kann ich mehrere ADVANCE Units hintereinander verbinden?

    https://youtu.be/AyO5_gZwe2c


    Wie kann ich den Plug säubern?

    https://youtu.be/By8ySXdCzOA